1. Información General

Casa Chucuito ofrece servicios de alojamiento y hospitalidad  Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Reservas y Pagos

2.1. Procedimiento de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web oficial, correo electrónico, agencias de viajes asociadas o directamente en nuestros hoteles. Para confirmar una reserva, se requiere una garantía de pago mediante tarjeta de crédito o depósito bancario.

2.2. Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.), transferencias bancarias y efectivo en moneda local (PEN) o dólares estadounidenses (USD).

2.3. Política de Precios

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables y se encuentran expresados en la moneda especificada. Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden variar según la temporada, promociones o demanda.

2.4. Condiciones de Pago

El pago total del alojamiento debe realizarse al momento del check-in, salvo que se indique lo contrario en promociones o paquetes especiales.

3. Política de Cancelaciones y Modificaciones

3.1. Cancelaciones por Parte del Cliente

Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo de la tarifa seleccionada. A continuación, se describen las condiciones generales:

• Cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación: Sin cargos.
• Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al check-in: Penalidad equivalente a una noche de estadía.
• No show (no presentación): Cargos por el total de la reserva.

3.2. Modificaciones

Las modificaciones en reservas confirmadas están sujetas a disponibilidad y podrían generar costos adicionales.

3.3. Cancelaciones por Parte del Casa Chucuito

En casos excepcionales, como fuerza mayor o situaciones imprevistas, Casa Chucuito se reserva el derecho de cancelar reservas, ofreciendo alternativas equivalentes o reembolsos totales.

4. Condiciones del Alojamiento

4.1. Horarios

• Check-in: Consultar previamente
• Check-out: Consultar previamente
  Solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y pueden incluir cargos adicionales.

4.2. Mascotas

No se permite el ingreso de mascotas a nuestras instalaciones, excepto animales de asistencia debidamente acreditados.

4.3. Uso de Instalaciones

Los huéspedes deben respetar las normas de las instalaciones, así como los horarios de uso de áreas comunes. El daño a la propiedad será responsabilidad del huésped y generará cargos adicionales.

5. Responsabilidades del Casa Chucuito

5.1. Calidad de Servicio

Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad según lo descrito en nuestras ofertas.

5.2. Limitaciones de Responsabilidad

Casa Chucuito no será responsable por:

• Pérdida de objetos personales dentro de las instalaciones.
• Retrasos o cancelaciones causados por terceros, como operadores de transporte o condiciones climáticas.

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1. Uso de Datos Personales

La información personal de los clientes será utilizada únicamente para gestionar reservas y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.

6.2. Protección de Información

Casa Chucuito implementa medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados.

7. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

7.1. Reclamaciones

Las quejas deben ser comunicadas al personal del hotel durante la estadía o enviadas por escrito dentro de los 15 días posteriores al check-out.

7.2. Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de Perú, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Cusco.